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汽车案例

时间:2015-03-24 13:52:28来源:www.cctxwz.com 作者:天下无贼 点击: 2315次
4S,是四个英文单词的首写字母。借鉴并来源于汽车行业的一种“四位一体”的先进服务方式。四位一体是一种服务的方式,包括产品销售 (sale)、配套服务(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),是欧美发达国家流行的先进服务方式。

什么是“4S”服务?

4S,是四个英文单词的首写字母。借鉴并来源于汽车行业的一种“四位一体”的先进服务方式。四位一体是一种服务的方式,包括产品销售 (sale)、配套服务(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),是欧美发达国家流行的先进服务方式。


4S服务体系的具体内容是什么?

■ 专设VIP客户服务接待,详细解答询问,确保热情周到服务

■ 建立完善的施工预约制度,有效提高工作效率及服务品质

■ 空气污染治理前,详细了解记录目标环境现场状况,制定周密施工预案

■ 严格执行施工作业流程,确保客户享受安全高效、方便快捷的室内环保施工服务

■ 空气污染治理后一周内,主动致电客户询问复查施工后空气质量状况

■ 根据客户档案记录,主动提示客户做一年后空气质量保养

■ 所有产品均采用一次性密封封口包装,确保原厂供应,杜绝假冒

■ 所有专业施工作业人员经过严格空气环境治理专业培训,获得施工作业上岗证书


“天下无贼健康钛”为消费者提供了“三包、三免、两保险”的4S 服务。

包施工治理后空气质量完全达到国家标准

包应客户要求出据室内空气环境检测报告

包施工治理一年后提供专业空气质量保养服务

免上门施工服务费

免施工前空气检测费

免施工后空气检测费

中国平安保险公司总额1亿元的意外伤害及医疗保险

中国太平洋保险公司总额5千万元的室内空气污染治理施工作业质量险。

(责任编辑:天下无贼编辑部)

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