汽车案例
时间:2015-03-24 13:52:28来源:www.cctxwz.com 作者:天下无贼 点击:
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4S,是四个英文单词的首写字母。借鉴并来源于汽车行业的一种“四位一体”的先进服务方式。四位一体是一种服务的方式,包括产品销售 (sale)、配套服务(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),是欧美发达国家流行的先进服务方式。
什么是“4S”服务? 4S,是四个英文单词的首写字母。借鉴并来源于汽车行业的一种“四位一体”的先进服务方式。四位一体是一种服务的方式,包括产品销售 (sale)、配套服务(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),是欧美发达国家流行的先进服务方式。
4S服务体系的具体内容是什么? ■ 专设VIP客户服务接待,详细解答询问,确保热情周到服务 ■ 建立完善的施工预约制度,有效提高工作效率及服务品质 ■ 空气污染治理前,详细了解记录目标环境现场状况,制定周密施工预案 ■ 严格执行施工作业流程,确保客户享受安全高效、方便快捷的室内环保施工服务 ■ 空气污染治理后一周内,主动致电客户询问复查施工后空气质量状况 ■ 根据客户档案记录,主动提示客户做一年后空气质量保养 ■ 所有产品均采用一次性密封封口包装,确保原厂供应,杜绝假冒 ■ 所有专业施工作业人员经过严格空气环境治理专业培训,获得施工作业上岗证书
“天下无贼健康钛”为消费者提供了“三包、三免、两保险”的4S 服务。 包施工治理后空气质量完全达到国家标准 包应客户要求出据室内空气环境检测报告 包施工治理一年后提供专业空气质量保养服务 免上门施工服务费 免施工前空气检测费 免施工后空气检测费 中国平安保险公司总额1亿元的意外伤害及医疗保险 中国太平洋保险公司总额5千万元的室内空气污染治理施工作业质量险。 (责任编辑:天下无贼编辑部) |
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